پرسشهای پرتکرار
هر چه پیش از ساخت فروشگاه میپرسند
پاسخ پرسشهای پرتکرار فروشندگان درباره شروع کار، پرداخت، دامنه و پلنها.
شروع کار
برای ساخت فروشگاه به چه چیزی نیاز دارم؟
فقط یک شماره موبایل. در پنل شعبه آنلاین شمارهتان را وارد میکنید و با کد پیامکی وارد میشوید؛ اولین ورود همان ثبتنام است و رمز عبوری لازم نیست. بعد نام فروشگاه و آدرسش را انتخاب میکنید.
برای استفاده از شعبه آنلاین حساب واریزت لازم است؟
نه. حساب و ورود شعبه آنلاین کاملاً جداست. واریزت فقط یکی از درگاههای پرداخت اختیاری است: اگر کارتبهکارت با تایید خودکار بخواهید، کلید API واریزت خودتان را در «درگاههای پرداخت» میچسبانید؛ بدون آن هم با درگاه بانکی خودتان یا پرداخت در محل میفروشید.
فروشگاه کی منتشر میشود؟
وقتی دستکم یک محصول فعال و یک روش پرداخت واقعی داشته باشید: کلید واقعی واریزت، یک درگاه بانکی فعال (نه آزمایشی) یا پرداخت در محل. پیش از انتشار، فروشگاه را پیشنمایش میکنید.
میتوانم محصولاتم را از جای دیگری منتقل کنم؟
بله. محصولات را با قالب CSV یا فایل اکسل شعبه آنلاین، خروجی CSV ووکامرس، یا فایل «دریافت دادههای من» اینستاگرام درونریزی کنید (پستهای اینستاگرام پیشنویس محصول میشوند). همه ردیفها پیش از اعمال بررسی میشوند و خطای هر ردیف را میبینید.
با یک حساب چند فروشگاه میتوانم داشته باشم؟
با یک حساب میتوانید بیش از یک فروشگاه بسازید و در پنل با انتخابگر فروشگاه بینشان جابهجا شوید. هر فروشگاه هم میتواند اعضایی با نقش مالک، مدیر یا کارمند داشته باشد که هرکدام فقط دسترسی لازم خودشان را دارند.
پرداخت و پول
شعبه آنلاین از فروش من کارمزد میگیرد؟
نه. پول مستقیم به کارت یا حساب خود شما میرود و شعبه آنلاین هیچ وجهی نگه نمیدارد. درگاهی که خودتان وصل میکنید طبق حساب و قرارداد خودتان با همان درگاه کار میکند؛ مثلاً تراکنشهای کارتبهکارت از سهمیه پلن واریزت خودتان کم میشود.
کارتبهکارت چطور خودکار تایید میشود؟
مشتری پس از بازبینی سفارش به صفحه پرداخت واریزت با نام فروشگاه شما میرود. واریزت برای شناسایی خودکار، چند رقم آخر مبلغ را کمی تغییر میدهد و مبلغ دقیق را همانجا نشان میدهد. پس از واریز، سفارش خودکار «پرداختشده» میشود و مشتری به صفحه سفارش در فروشگاه شما برمیگردد.
اگر واریزت یا درگاه بانکی در دسترس نباشد چه میشود؟
فقط همان روش موقتاً از صفحه پرداخت پنهان میشود. فروشگاه، پنل و پرداخت در محل کار میکنند و پرداختهایی که شروع شدهاند بعداً پیگیری و تایید میشوند.
پرداخت در محل را چطور کنترل کنم؟
با قوانین خودتان: سقف مبلغ سفارش، شهرها و روشهای ارسال مجاز، هزینه پرداخت در محل، و غیرفعال شدن برای مشتری پس از چند مرجوعی. تایید شماره موبایل مشتری با کد پیامکی همیشه اجباری است و سفارش تا تایید شما موجودی را نگه میدارد.
میتوانم پرداخت را پیش از فروش واقعی امتحان کنم؟
بله. با کلید آزمایشی واریزت مسیر کارتبهکارت را امتحان میکنید و هر درگاه بانکی «تست اتصال» دارد؛ درگاه بانکی در حالت آزمایشی هیچوقت در صفحه پرداخت فروشگاه نشان داده نمیشود. کلید یا درگاه آزمایشی برای انتشار فروشگاه کافی نیست.
فروشگاه، دامنه و ظاهر
آدرس فروشگاهم چه خواهد بود؟
از روز اول روی yourshop.shobeonline.com باز میشود. دامنه خودتان را هم میتوانید با راهنمای DNS پنل وصل کنید؛ گواهی SSL خودکار صادر و تمدید میشود و یکی از آدرسها «اصلی» است که بقیه به آن منتقل میشوند. تعداد دامنههای اختصاصی به پلن بستگی دارد.
ظاهر فروشگاه را چطور تغییر بدهم؟
در «ظاهر فروشگاه» صفحه اصلی را بخشبهبخش میچینید: اسلایدر، دستهها، پیشنهاد شگفتانگیز، ردیف محصولات، بنرها و مزیتهای فروشگاه. یکی از ۸ پالت رنگ و حالت روشن، تاریک یا خودکار را انتخاب میکنید. تغییرها اول پیشنویساند و با «انتشار» برای همه زنده میشوند.
میتوانم کد HTML یا CSS یا اسکریپت خودم را اضافه کنم؟
نه. برای امنیت خریداران، محتوای فروشنده همیشه داده است، نه کد؛ برای همین کد دلخواه و اسکریپت آنالیتیکس شخص ثالث در فروشگاهها پذیرفته نمیشود.
مشتریان چطور خرید میکنند؟
بدون رمز عبور: کالا را به سبد اضافه میکنند، هنگام تسویه شماره موبایلشان را با کد پیامکی تایید میکنند، آدرس و روش ارسال را انتخاب میکنند و پرداخت میکنند. وضعیت سفارش با لینک امن سفارش و در «حساب من» دیده میشود.
پلنها و قابلیتهای تازه
قیمت پلنها چقدر است؟
قیمتها بهزودی در صفحه پلنها اعلام میشود. امکانات هر پلن (تعداد محصول، دامنه اختصاصی، قالب و فیدها) از همین حالا در همان صفحه آمده است.
فروش در دایرکت اینستاگرام چیست؟
قابلیتی که بهزودی اضافه میشود: پیج اینستاگرامتان را وصل میکنید و برای دایرکت، کامنت و استوری پاسخ خودکار میگذارید. پاسخ میتواند کارت محصول با قیمت و موجودی لحظهای و دکمه «خرید» باشد که سبد را پر میکند و مشتری را به تسویه میبرد؛ خبر ثبت، پرداخت و ارسال سفارش هم در همان گفتگو فرستاده میشود.